Resolved -
Nosso time de Suporte concluiu o acompanhamento da inconsistência no filtro de data do painel de ligações e o problema foi normalizado com sucesso.
Após a aplicação da correção, o comportamento do filtro voltou a funcionar corretamente e não identificamos novas ocorrências relacionadas ao caso.
Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade da funcionalidade.
May 12, 10:57 GMT-03:00
Update -
Nosso time de suporte segue acompanhando e validando a atualização aplicada para correção da inconsistência no filtro de data do painel de ligações.
Até o momento, o problema não voltou a ser apresentado no painel de ligações após a publicação da correção.
Continuaremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa da funcionalidade e informaremos caso exista qualquer nova atualização.
May 12, 09:16 GMT-03:00
Monitoring -
Nosso time de Engenharia concluiu o envio da nova atualização para correção da inconsistência no filtro de data do painel de ligações.
A atualização já foi disponibilizada no ambiente e agora seguimos acompanhando e validando o comportamento do sistema para garantir a normalização completa do funcionamento do filtro.
Continuaremos monitorando o caso e informaremos caso exista qualquer nova atualização.
May 11, 18:04 GMT-03:00
Update -
Nossa equipe de Engenharia segue atuando na validação da correção da inconsistência identificada no filtro de data do painel de ligações.
A origem do problema foi relacionada a uma atualização recente de funcionalidade que também utilizava filtros aplicados às ligações, impactando o comportamento do filtro de data no painel.
O time continua realizando os testes e validações necessários para garantir que a correção seja disponibilizada com segurança e normalize completamente o funcionamento do filtro.
Seguimos acompanhando o caso de perto e manteremos novas atualizações em breve.
May 11, 17:46 GMT-03:00
Identified -
Nosso time de Engenharia identificou a causa da inconsistência no filtro de data do painel de ligações.
O problema foi causado por uma atualização recente de funcionalidade que também utilizava filtros relacionados às ligações, impactando o comportamento do filtro de data no painel de ligações.
O time de Engenharia já está validando uma nova atualização para correção do problema. Assim que a validação for concluída, a atualização será disponibilizada no sistema para normalizar o funcionamento do filtro de ligações.
Seguimos acompanhando o caso e manteremos novas atualizações em breve.
May 11, 16:36 GMT-03:00
Update -
Nossa equipe segue analisando a inconsistência identificada no painel de ligações dos produtos que utilizam VOZ.
Atualmente, o filtro de data pode não funcionar corretamente, fazendo com que o painel apresente ligações fora do período selecionado.
Importante destacar:
Não há perda de dados
O restante das funcionalidades do sistema permanece operando normalmente
O impacto está restrito ao filtro de data no painel de ligações
O time de Produtos continua atuando com prioridade máxima na análise e correção do caso, através de uma tarefa classificada como HOTFIX.
Seguimos trabalhando para normalizar a situação o mais rápido possível e manteremos todos atualizados sobre a evolução do atendimento.
May 11, 15:09 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma inconsistência no painel de ligações dos produtos que utilizam VOZ. No momento, o filtro de data não está funcionando corretamente e, por isso, o painel pode apresentar todas as ligações da unidade, independentemente do período selecionado.
O que pode acontecer:
O filtro de data não aplicar corretamente
Exibição de ligações fora do período selecionado
Importante:
Não haverá perda de dados
O restante do funcionamento do sistema segue preservado
A inconsistência está restrita ao filtro de data no painel de ligações
Nossa equipe de Engenharia já está atuando no caso e uma tarefa de correção foi aberta na categoria HOTFIX (prioridade máxima).
A correção deve ocorrer o mais rápido possível, porém solicitamos um prazo de até 48 horas para eventuais imprevistos e realização dos testes necessários.
Manteremos novas atualizações em breve.
May 11, 10:50 GMT-03:00
